Nos métiers





La Logistique

Toutes nos marchandises arrivent chez nous par camions, dont 46 % du tonnage par containers soit l’équivalent de 1 637 containers 20 pieds. Nous stockons 89 185 articles dans des rayonnages d’une capacité de 93 002 palettes dans les 83 077 m² couverts nous appartenant. Nos 181 chariots de manutention proviennent exclusivement de trois fabricants.

Nos magasiniers ont expédié 486 135 commandes, constituées de 2 339 066 lignes. Nos clients ont tous informatisé leurs processus. Ils intègrent leurs commandes achats dans leurs systèmes avant de nous les transmettre par télécopie ou par EDI (Échange de Données Informatisées). La pratique de l’EDI et de la reconnaissance de caractères évite la ressaisie manuelle des commandes pour atteindre aujourd’hui 28 % des commandes.

Le chiffre d’affaires moyen par commande s’élève à 806 euros. En tout, 31 772 tonnes ou 55 millions de produits ont été vendus !

Chacune de nos filiales dispose d’un seul centre de stockage à partir duquel elles expédient les commandes de leurs clients en France, en Europe, en Afrique et en Asie.




Activités commerciales

52 % de nos effectifs, soit les P.-D.G., Directeurs Commerciaux, commerciaux itinérants et technico-commerciaux sédentaires ont pour vocation d’être en permanence au contact de nos clients, sur le terrain ou au téléphone.

Certains de nos clients peuvent recevoir dans la même journée des représentants de plusieurs filiales du groupe, sans jamais se plaindre d’une perte de temps. En effet, nos collaborateurs ont le devoir de connaître en profondeur les gammes qu’ils promeuvent et donc de se montrer efficaces. Nous avons enregistré 42 816 visites chez 28 895 comptes clients, chacune faisant l’objet d’un rapport accessible à tous au sein de chaque filiale. 385 de nos clients ont visité notre groupe et 19 d’entre eux, les installations de nos partenaires industriels.

Chaque semaine, des actions de formation sont menées, sur le terrain ou chez nous, auprès des équipes de nos clients. Ils consultent également nos sites Internet pour puiser très facilement des informations techniques. Nous avons mesuré 5 777 604 pages sur ces sites en 2018.

Nos équipes technico-commerciales sédentaires sont également mises à contribution par téléphone pour traiter très rapidement tous types de demandes : prix, disponibilité, S.A.V., informations techniques…

Cela représente 606 756 appels par an.

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Circuit de distribution


Accessoires pour le chauffage et l’eau chaude sanitaire - Pompes pour le chauffage - Matériels de plomberie
Robinetterie sanitaire - Robinetterie bâtiment - Ventilation - Robinetterie industrielle - Pompes eau froide
Équipements et accessoires pour les piscines - Compresseurs d’air - Groupes électrogènes - Postes de soudage.